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‍‍ 近日，有网友在短视频平台投诉四川甘孜康定一家酒店，引起广泛关注。康定文旅回应，查封该酒店并责令停业整顿。甘孜文旅局长刘洪表示：谁砸了甘孜旅游的锅，我砸他饭碗。 游客称退房不成，还被商家辱骂近日，有网友发视频称，在康定订了四个房间，刚订好便遇路牌提示“大雪封山封路不允许通行”。网友选择退了订单，前面三个房间的都自动退款了，第四个房间刚好卡在5分钟，商家就显示处理中24小时之内给答复。结果商家第二天才回复，称房间给留了一晚上，拒绝退款。网友质疑商家没有当时说明，要等到第二天才说。 在网友给了这家店差评后，商家不仅在他给的差评下讽刺他“没钱别来康定玩”，还疑似因为理亏转而用小号继续进行辱骂。 记者搜索发现，该酒店几乎回复了每一条差评，但态度大都很差。

差评截图

涉事酒店停业整顿，网红局长回应康定文旅发视频回应称，经多方调查取证，现作出如下处理：1、查封该酒店并责令停业整顿；2、向当事人及广大网友公开道歉；3、向当事人退款并协商赔偿。 微博截图 该酒店目前已停业（视频截图） 甘孜文旅局长刘洪表示，希望借此机会告诉甘孜所有经营户，“我们的酒店、饭店一定要诚信经营，净化我们甘孜的市场，做好我们甘孜自己应该做好的事。如果谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗。” 刘洪在短视频平台拥有众多粉丝，他表示短视频都是利用工作间隙拍摄的，只为宣传当地旅游，不接受打赏。 出生于1972年的刘洪，大学毕业后回到家乡参加工作。 在担任甘孜州文旅局局长一职后，他经常身着民族服饰，在各类文旅推介会、博览会中向外界展示甘孜州的文旅资源、产品魅力，之前还曾尝试直播带货，将甘孜州非遗魅力展现得淋漓尽致，获得网友们一致点赞。 网友纷纷点赞刘局长的硬气发言获得了网友的点赞，还有人因为刘局长的态度准备将甘孜加进未来的旅行计划： 甘孜为何好评如潮官方回应后，另一个话题冲上了热搜： #为什么甘孜被爆负面反获好评如潮#。网友的好评不仅仅来自于当地的处理速度和执行能力，更是来自于刘洪局长直面回应问题的态度。从春节期间各地频频爆出宰客新闻就可以看出，游客们苦商家“套路\"久矣。 刘洪局长放下一句“谁砸了我们甘孜旅游的锅，我一定砸了你的饭碗”的“狠话”，体现的是当地对于诚信经营的重视和真切维护游客权益的态度，用最直接的方式建立起游客对当地旅游的信任。近日，越来越多的文旅局长在短视频平台“卷”了起来，通过互联网带领当地“火出圈”，带动起文旅市场的发展。 “局长效应”可能会带来一时的旅游热潮，但最终能否树立起“值得去”的好口碑，吸引更多的“回头客”靠的还是当地的服务质量和游客的旅游体验。这就需要当地相关部门发挥起监督引导的作用，带动商户规范经营，共同维护好市场的经营秩序，净化旅游环境，将“局长效应”转化成长效口碑，让当地旅游健康长远地发展。

编辑| 赵一格 校审| 王 琪

来源 |新华每日电讯、九派新闻、新闻晨报、澎湃新闻等

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关键词： 好评如潮 责令停业